NetGear WNR3500

​​

Вид спереди

​

Индикационные лампочки

​
​
Лампочка Назначение Цвет Состояние Объяснение

 

 



​

 

 

Напряжение​

 -​ ​ Раутер не подключен к электричеству​

Красный​ ​

 Горит всегда ​ ​Раутер в состоянии анализа
Мигает​ Обновление программы ​
Зеленый​ Всегда горит​ Раутер получает правильное напряжение​

 



​

 

 

Подключение к модему​

 -​ Отключен​ Нет соединения с модемом или соединение неисправно ​
Красный​ Горит всегда​ Раутер подключен к модему, но коммуникации нет​
Зеленый​ Горит всегда​ Корректное подключение  к модему ​
Мигает​ Передача данных между раутером и модемом​


​

 

Беспроводной индикатор​

 -​ Отключен​ Беспроводная сеть не действует ​
Голубой​ Горит всегда​ Беспроводная сеть активизирована и готова к использованию  ​
Мигает​ Беспроводная сеть работает, происходит передача данных по беспроводной сети ​

 

 

LAN 1 - 4​

 Подключение к компьютеру ​ -​ Отключен​ Не подключен к компьютеру или подключение к компьютеру не корректно ​
Зеленый​ ​ Включен всегда​ Соединение со скоростью 1000 Mbps​
Мигает​ Передача данных раутеру на скорости 1000 Mbps​
Красный​ Включен всегда​ Соединение со скоростью 10/100 Mbps​
Мигает​
Передача данных раутеру на скорости 10/100 Mbps​


​		 Индикатор беспроводной защиты​ -​ Отключен​ Защита в виде конфигурации WPS отключена​

 

Зеленый​​​ ​

 Включен всегда​ Работает беспроводная защита​
Мигает​ Раутер выполняет беспроводную синхронизацию с беспроводным оборудованием, подключенным к нему​
Красный​ Мигает​ Ошибка при определении защиты WPS​
 
*Беспроводная защита в виде конфигурации WPS не используется в компании 012 smile

Вид сзади

 

Что делать в случае неисправности?

​В случае проблем, связанных с работой интернета, перед тем как вы обратитесь в центр технической поддержки, рекомендуется произвести следующие действия:
 
1. Отключение и включение оборудования в следующем порядке:
  • Отключить электропровод от модема (вытащить из самого аппарата, а не из розетки). Обратите внимание на то, чтобы все лампочки погасли.  
  • Отключить электропровод от раутера 012 (вытащить из самого аппарата, а не из розетки). Обратите внимание на то, чтобы все лампочки погасли.  
  • После 5-10 минут подключить модем к электричеству и подождать, пока пройдет синхронизация.
  • (Подробную информацию о синхронизации модема можно найти на сайте в разделе…)
  • После синхронизации модема подключить к электричеству раутер и подождать, пока он соединится с интернетом. Можно определить готовность раутера к работе по индикационным лампочкам. 
 
2.Сейчас нужно проверить, хорошо ли подключен раутер к компьютеру. Нужно удостовериться, что существует сетевой кабель, который подключен к входу, указанному на схеме, и что его вторая часть подключена к соответствующему входу компьютера (у большинства стационарных домашних компьютеров этот вход находится сзади, а у ноутбуков – на одной из сторон) 
 
3.Нужно ввести кабель в отверстие и слегка протолкнуть вперед, до тех пор, пока не услышите характерный "клик" и не увидите, что индикационная лампочка, расположенная около входа, загорелась (у домашних компьютеров). 
 
 4.На раутере загорится одна из индикационных лампочек – 4 – LAN 1. Лампочка должна гореть постоянно и быть зеленой. Это указывает на то, что раутер корректно подключен к компьютеру.
  •  В том случае, если вышеуказанные действия не решили проблему, нужно обратиться в центр технической поддержки 012 по телефону: *3012
  • В том случае, если модем не синхронизируется (индикационные лампочки не горят, как было описано выше), нужно обратиться в центр технической поддержки компании, поставляющей инфраструктуру: HOT – *6900, Безек – 166
Youtube
Facebook
email
Twitter
b

Связаться с нами

  • *3012
    Часы работы:
    24 часа в сутки
    7 дней в неделю
  • Заполните ваши данные и представитель компании вам перезвонит
    Отправить

Техническая поддержка

Распространённые вопросы

  • У меня все время отключается интернет. Что делать?
    Нужно проверить, есть ли изменения в состоянии лампочек модема.
    В том случае, если есть лампочки, которые начинают мигать или прекращают гореть в момент отключения интернета, по всей видимости, есть проблема с синхронизацией модема и компанией, обеспечивающей инфраструктуру (НОТ или Безек)
  • Лампочки модема мигают/не загораются. Что мне делать?
    В том случае, если есть лампочки, которые начинают мигать или прекращают гореть в момент отключения интернета, по всей видимости есть проблема с синхронизацией модема и компанией, обеспечивающей инфраструктуру (НОТ или Безек). Вы должны обратиться в одну из этих компаний.
  • Когда я пытаюсь отправить или получить письмо по электронной почте, система выдает мне сообщение об ошибке. Что делать?
    Прежде всего нужно проверить, есть ли у вас корректный выход в интернет и вы можете нормально им пользоваться. Если да, то далее нужно проверить настройки почтового сервера. Нужно зайти в настройки вашего аккаунта (объяснение, как это сделать, вы можете найти в файлах раздела "Помощь" в вашей программе почты) и убедиться  что сервера входящей и выходящей определены следующим образом:
    Сервер входящей почты: pop.012.net.il 
    Сервер выходящей почты: smtp.012.net.il
  • У меня есть телефонная линий 012. Когда я поднимаю трубку, не слышно гудка. Что делать?
    Помните, что телефон 012 базируется на инфраструктуре интернета. Поэтому прежде всего отключите от электричества все приборы, имеющие отношение к интернету и телефону. Подождите несколько секунд и подключите снова. Теперь убедитесь, что вы можете пользоваться интернетом, и снова проверьте, работает ли телефонная линия.
Все вопросы