BATM

Вид спереди

​

Индикационные лампочки Цвет Положение лампочки​ Объяснение​
POWER Зеленый Отключена​ Адаптер не работает
Горит всегда Адаптер работает
WAN Зеленый​ Отключена Нет связи между адаптером и модемом
Мигает Проходит передача данных между адаптером и модемом
Горит всегда Есть связь между адаптером и модемом
LAN Зеленый Отключена​ Нет соединения адаптера с компьютером или раутером
Мигает​ קצהПроходит передача данных между адаптером и компьютером или модемом​
Горит всегда Есть соединение адаптера с компьютером или раутером
Phone 1+2 Зеленый​ ​ Горит всегда Телефонная линия зарегистрирована и готова к использованию
Красный​ Горит всегда Незарегистрированная линия. Звонок не может быть произведен​
Ready​ Зеленый​ Мигает Адаптер соединен с интернетом и готов к работе

 

Вид сзади

​

Что делать в случае неисправности?

  • ​В случае проблем, связанных с работой интернета, перед тем, как вы обратитесь в центр технической поддержки, рекомендуется произвести следующие действия:
  • Отключение и включение оборудования в следующем порядке:  
  • Отключить электропровод от адаптера (вытащить из самого аппарата, а не из розетки). Обратите внимание, что все лампочки погасли.    
  • После 5-10 секунд подключить модем к электричеству и подождать, пока пройдет синхронизация. (Подробную информацию о синхронизации модема можно найти на сайте в разделе…)
  • После синхронизации модема подключить к электричеству адаптер и подождать, пока он соединится с интернетом. Можно определить готовность раутера к работе по индикационным лампочкам.   
  • Сейчас нужно проверить, хорошо ли подключен адаптер к компьютеру. Нужно удостовериться, что существует сетевой кабель, который подключен ко входу, указанному на схеме, и что его вторая часть подключена к соответствующему входу компьютера (у большинства стационарных домашних компьютеров этот вход находится сзади, а у ноутбуков – на одной из сторон). 
  • Нужно ввести кабель в отверстие и слегка протолкнуть вперед,  до тех пор, пока не услышите характерный "клик" и не увидите,  что индикационная лампочка, расположенная около входа, загорелась (у домашних компьютеров). 
  • На адаптере загорится одна из индикационных лампочек LAN . Лампочка должна гореть постоянно и быть зеленой. Это указывает на то, что раутер корректно подключен к компьютеру.
  • В том случае, если вышеуказанные действия не решили проблему, нужно обратиться в центр технической поддержки 012 по телефону: *3012. 
  • В том случае, если модем не синхронизируется (индикационные лампочки не горят, как было описано выше), нужно обратиться в центр технической поддержки компании, поставляющей инфраструктуру:  HOT – *6900, Безек – 166.
 
Youtube
Facebook
email
Twitter
b

Связаться с нами

  • *3012
    Часы работы:
    24 часа в сутки
    7 дней в неделю
  • Заполните ваши данные и представитель компании вам перезвонит
    Отправить

Техническая поддержка

Распространённые вопросы

  • У меня все время отключается интернет. Что делать?
    Нужно проверить, есть ли изменения в состоянии лампочек модема.
    В том случае, если есть лампочки, которые начинают мигать или прекращают гореть в момент отключения интернета, по всей видимости, есть проблема с синхронизацией модема и компанией, обеспечивающей инфраструктуру (НОТ или Безек)
  • Лампочки модема мигают/не загораются. Что мне делать?
    В том случае, если есть лампочки, которые начинают мигать или прекращают гореть в момент отключения интернета, по всей видимости есть проблема с синхронизацией модема и компанией, обеспечивающей инфраструктуру (НОТ или Безек). Вы должны обратиться в одну из этих компаний.
  • Когда я пытаюсь отправить или получить письмо по электронной почте, система выдает мне сообщение об ошибке. Что делать?
    Прежде всего нужно проверить, есть ли у вас корректный выход в интернет и вы можете нормально им пользоваться. Если да, то далее нужно проверить настройки почтового сервера. Нужно зайти в настройки вашего аккаунта (объяснение, как это сделать, вы можете найти в файлах раздела "Помощь" в вашей программе почты) и убедиться  что сервера входящей и выходящей определены следующим образом:
    Сервер входящей почты: pop.012.net.il 
    Сервер выходящей почты: smtp.012.net.il
  • У меня есть телефонная линий 012. Когда я поднимаю трубку, не слышно гудка. Что делать?
    Помните, что телефон 012 базируется на инфраструктуре интернета. Поэтому прежде всего отключите от электричества все приборы, имеющие отношение к интернету и телефону. Подождите несколько секунд и подключите снова. Теперь убедитесь, что вы можете пользоваться интернетом, и снова проверьте, работает ли телефонная линия.
Все вопросы