Что делать в случае неисправности?
- В случае проблем, связанных с работой интернета, перед тем, как вы обратитесь в центр технической поддержки, рекомендуется произвести следующие действия:
- Отключение и включение оборудования в следующем порядке:
- Отключить электропровод от модема (вытащить из самого аппарата, а не из розетки). Обратите внимание, что все лампочки погасли.
- Отключить электропровод от раутера 012 (вытащить из самого аппарата, а не из розетки). Обратите внимание, что все лампочки погасли.
- После 5-10 минут подключить модем к электричеству и подождать, пока пройдет синхронизация.
(Подробную информацию о синхронизации модема можно найти на сайте в разделе…)
- После синхронизации модема подключить к электричеству раутер и подождать, пока он соединится с интернетом. Можно определить готовность раутера к работе по индикационным лампочкам.
- Сейчас нужно проверить, хорошо ли подключен адаптер к компьютеру. Нужно удостовериться, что существует сетевой кабель, который подключен ко входу, указанному на схеме, и что его вторая часть подключена к соответствующему входу компьютера (у большинства стационарных домашних компьютеров этот вход находится сзади, а у ноутбуков – на одной из сторон).
- Нужно ввести кабель в отверстие и слегка протолкнуть вперед, до тех пор, пока не услышите характерный "клик" и не увидите, что индикационная лампочка, расположенная около входа, загорелась (у домашних компьютеров).
- На адаптере загорится одна из индикационных лампочек – 4 – LAN 1. Лампочка должна гореть постоянно и быть зеленой. Это указывает на то, что раутер корректно подключен к компьютеру.
- В том случае, если вышеуказанные действия не решили проблему, нужно обратиться в центр технической поддержки 012 по телефону: *3012
- В том случае, если модем не синхронизируется (индикационные лампочки не горят, как было описано выше), нужно обратиться в центр технической поддержки компании, поставляющей инфраструктуру: HOT – *6900, Безек – 166